Termos de Uso

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do Venda Integrada, serviço prestado pela Makex Web Desenvolvimento e Comércio Eletrônico Ltda., CNPJ 05.364.982/0001-14, a lojas virtuais contratantes. Eles se dirigem à loja contratante, não ao consumidor final.

1. O que o serviço faz

O Venda Integrada lê a situação dos pedidos da loja contratante e envia mensagens aos clientes dela pelo WhatsApp, usando a API oficial do WhatsApp Business, da Meta.

2. O que é da loja contratante

A conta no WhatsApp Business (WABA), o número de telefone e o meio de pagamento junto à Meta são da loja, em nome dela. A MKX opera o serviço, mas não é dona da conta.
O custo das mensagens é cobrado pela Meta diretamente da loja, conforme a tabela da Meta vigente. A mensalidade da MKX é do software e não inclui esse custo. O painel mostra o consumo para acompanhamento, e os valores exibidos são estimativa: o que vale é a cobrança da Meta.
O conteúdo das mensagens é responsabilidade da loja, assim como a decisão de quais situações de pedido geram aviso.
A loja é a controladora dos dados pessoais dos clientes dela, nos termos da LGPD. A MKX atua como operadora. Ver a Política de Privacidade.

3. Regras que a loja se compromete a seguir

Enviar mensagem apenas a quem tenha relação com a loja, e respeitar os pedidos de recusa (SAIR / PARAR);
Seguir as políticas do WhatsApp Business e da Meta, inclusive quanto a conteúdo proibido e a categorias de mensagem;
Não usar o serviço para disparo em massa a listas compradas ou a pessoas sem relação com a loja.

O descumprimento dessas regras pode levar a Meta a reduzir o limite de envio ou a bloquear o número da loja. Essa decisão é da Meta, e a MKX não tem ingerência sobre ela.

4. Disponibilidade e limites

O serviço depende de terceiros que a MKX não controla: a infraestrutura da Meta, a operadora de telefonia do destinatário e a plataforma de e-commerce da loja. A MKX se compromete com o melhor esforço na operação e na correção de falhas, e comunica indisponibilidades relevantes.

A Meta aplica limites de envio por número, que sobem conforme o uso e a qualidade. O painel mostra o limite vigente.

5. Entrega da mensagem

A MKX responde pelo envio correto, no momento certo e para o destinatário certo. Não responde pela entrega em si, que depende da Meta e do aparelho do destinatário, nem por número de telefone incorreto no cadastro da loja.

6. Vigência e encerramento

A contratação é por prazo indeterminado, com pagamento mensal, e pode ser encerrada por qualquer das partes com aviso prévio de 30 dias. No encerramento, a loja permanece com a conta da Meta e com o número, que são dela, e recebe os dados do serviço em formato legível se solicitar.

7. Alterações

Mudanças nestes termos são publicadas nesta página e comunicadas às lojas contratantes com antecedência razoável.

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Londrina, Paraná, para dirimir questões oriundas destes termos.