Avisa o cliente quando o pedido muda, lembra quem deixou o carrinho, mostra os produtos no catálogo do WhatsApp e atende pelo número da loja, com IA se você quiser. Tudo pela API oficial, lendo direto a sua loja.
Cada módulo liga e desliga sozinho, e todo envio começa em ensaio: o sistema decide e registra sem mandar nada, você confere e só então liga de verdade.
O cliente fica sabendo de cada etapa da compra sem perguntar.
A caixa de entrada do WhatsApp da loja, no jeito do WhatsApp Web.
O atendente monta o carrinho na conversa e manda pronto.
Lembra quem deixou produto no carrinho, com o carrinho já montado.
Os produtos da loja dentro do WhatsApp, com foto, preço e carrinho.
Responde dúvida de pedido e de produto com dado da loja, não com chute.
O que entrou e o que saiu, sem planilha.
Cada pessoa com o seu acesso, e várias lojas no mesmo login.
Quem não quer mais receber para na hora, como a LGPD pede.
Cada módulo do jeito que o cliente e a sua equipe veem. Escolha um.
Da mudança de status até a mensagem no celular do cliente, sem ninguém no meio.
Você trabalha do jeito que já trabalha, no painel da loja.
Ele lê a sua loja e vê a mudança em menos de um minuto.
Esse status avisa? O telefone é celular? É pedido de marketplace? “Enviado” já tem código de rastreio? Na dúvida, ele segura em vez de enviar errado.
Pelo WhatsApp oficial, com o nome da sua loja, e fica registrada no painel com entregue e lido.
Quem colocou produto no carrinho e não comprou recebe um lembrete com o carrinho pronto.
O cliente estava logado na loja, então o carrinho tem dono e telefone.
De uma a 24 horas. Se ele comprar nesse meio tempo, nada é enviado.
Os produtos ainda estão à venda? O cliente pediu para sair? Já recebeu um lembrete há pouco? Só lembra quando faz sentido.
O botão abre o carrinho montado, com o cupom aplicado se houver. O painel mostra quantos viraram pedido.
O cliente vê os produtos, monta o carrinho no WhatsApp e finaliza na sua loja.
De hora em hora, com foto, preço e link, só com os produtos que têm estoque.
Na conversa com a sua loja, vê os produtos e coloca no carrinho do WhatsApp.
O Venda Integrada confere preço e estoque na loja e monta o carrinho na hora.
Um clique em Finalizar compra e ele escolhe o frete e paga, como em qualquer compra no site.
O cliente pergunta, sua equipe responde e manda o carrinho pronto, tudo pelo número da loja.
Respondendo um aviso ou mandando mensagem para o número da loja. A conversa aparece no painel na hora, com quem espera resposta em destaque.
Pelo WhatsApp oficial da loja, do computador ou do celular.
Busca o produto, escolhe variação e quantidade, coloca o cupom se houver. Ou manda os produtos como cartões do catálogo.
O link abre o carrinho da sua loja já montado. O painel mostra quem abriu e quais links viraram pedido.
Opcional. Responde com o que está na loja e passa para uma pessoa quando precisa.
Prazos, trocas, pagamento, horário. A IA só afirma o que está ali, no pedido ou no produto.
Copiloto, que sugere e a equipe envia, ou automático, que responde sozinho. Pode ser só fora do horário comercial.
Pedido do cliente, rastreio, preço e estoque de agora. Preço nunca é inventado.
Reclamação, cancelamento, reembolso, desconto ou foto vão para a equipe, com o aviso ao cliente.
Quem não quer mais avisos para na hora, e quem mudou de ideia volta sozinho.
A palavra sozinha, ou PARAR. Os avisos param na hora e ele recebe a confirmação. Uma frase como “antes de sair o lançamento” não conta.
Se ele escrever depois, sua equipe responde normalmente. Só os avisos automáticos param.
Os avisos voltam a partir do próximo status, também com confirmação.
Quando saiu e quando voltou ficam na conversa. É o que a LGPD pede e o que protege a nota do seu número na Meta.
A conta do WhatsApp fica no nome da sua empresa, com o seu cartão. A MKX liga a loja e cuida da parte técnica.
No Meta Business da sua empresa, com um número dedicado e o cartão para as cobranças da Meta.
Como parceira, em um clique. Ninguém precisa copiar token nem senha.
Cadastra o número, aprova as mensagens na Meta e manda o convite do painel. Você liga os módulos.
Existe gente mandando WhatsApp automático por fora. É mais barato e funciona, até parar de funcionar.
Envio por caminho não oficial viola os termos do WhatsApp. O número pode ser bloqueado sem aviso, e com ele o histórico de conversa da loja.
O cliente vê o nome da loja, não um número desconhecido, e pode abrir o catálogo e montar o carrinho ali mesmo.
A conta do WhatsApp Business e o número ficam no nome da sua empresa, e você paga a Meta direto. Se um dia trocar de fornecedor, o número continua seu.
A Meta devolve se a mensagem foi entregue e se foi lida. Sem isso você não sabe se o aviso chegou.
Precisa de um número dedicado à API oficial. Ele não pode estar ativo no aplicativo WhatsApp comum ao mesmo tempo. Pode ser um número novo ou o atual da loja, migrado para a API.
Sim. Aviso de pedido, carrinho abandonado, catálogo, conversas e link de carrinho funcionam sem IA. A IA é opcional e pode ser ligada depois, como copiloto ou no modo automático.
A IA usa a conta da sua loja na Anthropic, a empresa do Claude, e o uso é pago direto a ela, pelo que a loja usar. Você coloca crédito, pode definir um limite de gasto por mês, e o painel mostra o consumo estimado. O passo a passo para criar a chave está em Como começar.
A conta do WhatsApp Business fica no nome da loja, com o cartão da loja, e a Meta cobra direto. Respostas dentro da janela de 24 horas de atendimento não são cobradas pela Meta. O painel mostra o gasto do mês.
O Venda Integrada usa só a API oficial do WhatsApp Business, da Meta, e respeita quem pede para sair. O risco de bloqueio vem de envio por caminho não oficial, que é o que o serviço não faz.
Hoje com lojas da plataforma MKX, lendo os pedidos e os produtos direto da loja. Outras plataformas e marketplaces estão no planejamento.
Não. Ela só fala preço e estoque que consultou na loja naquele momento, e desconto, troca, cancelamento e reclamação vão direto para uma pessoa da equipe.
Se você é cliente da plataforma MKX, fale com a gente: explicamos o que é preciso do seu lado e ligamos a sua loja.